Реклама в TikTok и Instagram может вести на сайт, а может — сразу в WhatsApp, где человек пишет вам. Второй путь короче, и по нему удобнее довести клиента до продажи и понять, какая реклама её принесла.
Путь от клика до продажи
- РекламаTikTok и Instagram
- Умная ссылкаclck, ротация номеров
- WhatsAppзаявка от человека
- CRM и колл-центрквалификация
- Продажарезультат
- Данные в рекламуалгоритм учится
Где теряются заявки
Человек нажал на рекламу, но до переписки в WhatsApp не дошёл — ссылка открылась долго, номер оказался заблокирован, чат не открылся. Такие потерянные клики — это деньги, потраченные впустую. Мы считаем их и убираем причины. Подробнее — в статье о потерянных кликах.
Ротация номеров WhatsApp
WhatsApp может ограничить номер, на который идёт много новых обращений. Чтобы реклама из-за этого не вставала, мы используем умные ссылки clck: они распределяют заявки между номерами и обходят заблокированные. Для клиента ссылка одна, а за ней — несколько рабочих номеров. Зачем это нужно — в статье о ротации номеров WhatsApp.
Данные о продажах возвращаются в рекламу
Когда заявка превращается в продажу, мы передаём это обратно в рекламный кабинет. Алгоритм начинает искать людей, похожих на тех, кто купил, а не просто на тех, кто готов написать. Так реклама со временем приводит больше покупателей за те же деньги. Как мы отделяем клики от продаж и что считаем результатом — в статье как оценивать результат таргета.
Что это дало на практике
У Umai Beauty по этому пути заявок в день стало 520 вместо 200, а цена заявки снизилась с $2,2 до $0,9. Квалифицированных заявок стало на 85% больше, и они чаще покупают — 11% против 8%. Разобрать кейс.
Проверьте свою воронку
Пройдите короткий тест на утечку заявок — покажет, где вы теряете обращения по пути в WhatsApp. Или сразу напишите нам.