Инструкция по удалению данных
Эта страница объясняет, как запросить удаление ваших персональных данных, которые агентство Alerteon получило и хранит в результате переписки в Instagram Direct, комментариев на бизнес-аккаунте @alerteon.target, обращений в WhatsApp или через сайт https://alerteon.com.
Кто обрабатывает ваш запрос
Оператор данных: Акматалиев Бек Мээрбекович (ИП), бул. Молодой Гвардии, 94, Бишкек, Чуйская обл., 720010, Кыргызская Республика.
Контакт для запросов на удаление: [email protected]
Как запросить удаление данных — пошагово
- Напишите письмо на [email protected] с темой «Удаление данных» / «Data Deletion Request».
- Укажите один из идентификаторов, по которому мы сможем найти вашу запись в CRM:
- ваш Instagram username (например, @your_username), либо
- номер телефона, который вы указывали в переписке (WhatsApp или в диалоге с менеджером).
- Подтвердите, что запрос на удаление отправляете именно вы (мы можем задать уточняющий вопрос в переписке для проверки, чтобы не удалить чужие данные по ошибке).
- Дождитесь ответа — мы подтвердим получение запроса и сообщим о результате.
Также вы можете отправить запрос на удаление напрямую в диалоге Instagram Direct или WhatsApp, написав «Удалите мои данные» — сообщение будет перенаправлено ответственному сотруднику и обработано так же, как запрос по e-mail.
Что именно будет удалено
По исполнении запроса из нашей CRM и связанных систем удаляются:
- содержимое переписки (Instagram Direct, WhatsApp, включая текст и вложения);
- карточка лида/клиента: имя, номер телефона, город, ниша бизнеса, указанный бюджет;
- метаданные сообщений (время, статус);
- сохранённые username, имя профиля и аватар Instagram, связанные с вашим обращением.
Если между вами и агентством был заключён и исполнен договор оказания услуг, часть данных (например, реквизиты и факт оказания услуг) может временно сохраняться в бухгалтерских и налоговых документах в объёме и на срок, требуемом законодательством Кыргызской Республики — такие данные удаляются или архивируются отдельно от CRM и не используются ни для каких иных целей.
Срок исполнения
Мы удаляем данные в течение 30 дней с момента получения и подтверждения запроса.
Подтверждение удаления
После завершения удаления мы отправим вам подтверждающее письмо на тот же e-mail (или сообщение в тот же канал — Instagram/WhatsApp), с которого поступил запрос, с указанием даты исполнения.
Частичное удаление / уточнение
Если вы хотите удалить не все данные, а только часть (например, только переписку, но сохранить контакт для будущей связи), укажите это явно в запросе — мы удалим данные в объёме, который вы запросили.
Контакты
- E-mail: [email protected]
- Телефон: +996557522395
- Адрес: бул. Молодой Гвардии, 94, Бишкек, Чуйская обл., 720010, Кыргызская Республика
Подробнее об общих принципах обработки данных — в Политике конфиденциальности.