Частая проблема при запуске таргетированной рекламы в TikTok — это лиды от пользователей, чей реальный возраст не совпадает с заданными настройками таргета. Например, при таргете на платежеспособную аудиторию 25–55 лет заявки начинают отправлять подростки или люди старше 70 лет. Разбираемся, как алгоритмы определяют возраст и почему происходят подобные нестыковки.
Как TikTok определяет возраст пользователей
Алгоритмы TikTok используют несколько основных источников для определения возрастной категории профиля, однако все они имеют определенные погрешности:
1. Ручной ввод при регистрации
Пользователи указывают дату рождения при создании аккаунта. Однако это поле не является строго обязательным условием для старта, и многие могут пропустить этот шаг или ввести случайные данные.
2. Авторизация через сторонние сервисы
Если регистрация в приложении происходит в один клик через Google, Facebook, Apple ID и другие соцсети, TikTok автоматически подтягивает указанные там возрастные параметры из сторонних профилей.
3. Запросы при просмотре ограничений
При попытке открыть видео с пометкой «не для детей» или содержащих деликатный контент, приложение запрашивает ввод возраста. Важно: эти данные часто служат лишь разовой проверкой для прохождения фильтра безопасности и не сохраняются в основном профиле пользователя, а в некоторых странах этот функционал вовсе не работает.
Почему в лидах оказываются нецелевые люди?
Даже при идеальных настройках таргета в рекламном кабинете (например, 25–55 лет), в воронку могут залетать заявки от нецелевых возрастных категорий. На это влияют три ключевых фактора:
1. Возраст не указан в профиле
Если в профиле пользователя нет чётких возрастных данных, алгоритмы относят его к усредненной группе на основе его поведенческих факторов (просмотры, лайки, комментарии). Это создает широкую погрешность при подборе аудитории под таргет.
2. Эффект пересланных сообщений (Share)
Ваше объявление или ссылка на WhatsApp может быть переслана пользователем своим знакомым, друзьям или детям. При переходе по такой пересланной ссылке возраст получателя не учитывается алгоритмом, так как целевое действие совершается вне рекламного аукциона.
3. Намеренное искажение возраста
Пользователи часто завышают свой возраст при регистрации, чтобы обойти родительский контроль или получить доступ ко взрослому контенту. С другой стороны, более взрослые пользователи могут занижать возраст, чтобы алгоритм рекомендаций выдавал им более молодежные тренды и динамичные видео.
Критический фактор: Креатив бьет мимо целевой аудитории
Если в таргете жестко заданы границы 25–55 лет, а к вам приходят заявки 70+ или моложе 25, с огромной вероятностью ваш рекламный креатив бьет именно в эту, незапланированную аудиторию.
Особенно сильно это проявляется, если возраст пользователей в профиле искажен. Решение нажать на рекламу и написать в мессенджер принимается эмоционально, когда человек видит креатив и понимает: «Это же точно про меня!». Если ваш оффер, визуал или юмор больше резонируют с пожилыми людьми или подростками, алгоритм оптимизации TikTok начнет подстраивать показы именно под них, обходя формальные возрастные фильтры.